Son güncelleme tarihi: 30.09.2026
Bu Ödeme ve İade Politikası glamtrendzo tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Hizmetler canlı yayın sırasında TV stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri, danışmanlık seansları ve ilgili dijital materyalleri içerir. Politika Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari web sitesi üzerinden yapılan tüm sipariş ve ödemeler için geçerlidir. Hizmetler profesyonel gazeteciler ve medya profesyonelleri için tasarlanmıştır ve yasal tüketici haklarını korur.
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya harçlar açıkça belirtilmedikçe uygulanmaz. Promosyon dönemlerinde indirimli fiyatlar geçerli olabilir ancak iptal durumunda orijinal fiyat üzerinden hesaplama yapılır. Ek ücretler yalnızca seçilen ek hizmetler için geçerlidir ve sipariş onayı sırasında gösterilir.
Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlardır. Ödemeler anında yetkilendirilir ve güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir. glamtrendzo kart bilgilerini saklamaz; tüm işlemler üçüncü taraf güvenli sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve müşteri bilgilendirilir.
Sipariş verildikten sonra onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay anında oluşur. Hizmetler dijital nitelikte olduğundan teslimat anında başlar. Müşteri onay öncesi tüm şartları kabul etmiş sayılır.
Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başladıysa hak düşer. Canlı yayın eğitimleri için başlangıç tarihinden 7 gün önce iptal mümkündür. İptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa geçerlidir. Dijital materyaller ve tamamlanmış seanslar iade edilemez. Promosyonlu paketlerde kısmi iade uygulanmaz. Mücbir sebepler dışında iade sınırlıdır.
İade için [email protected] adresine sipariş numarası, açıklama ve kimlik bilgileriyle e-posta gönderilmelidir. Form doldurulması gerekebilir. Talepler 5 iş günü içinde incelenir.
İadeler müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Onay veya red e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri itiraz edebilir.
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 10-30 iş günü sürer. Banka gecikmeleri hariçtir. Müşteri +90 262 676 66 00 üzerinden takip edebilir.
Abonelikler otomatik yenilenir ve 30 gün önce iptal edilmelidir. Dijital erişim başladıktan sonra iade yapılamaz. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.
Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılıkta [email protected] ile iletişime geçilmelidir. Yasal merciler bilgilendirilir.
Bu politika Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm yasal hakları kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve Emek Mah., Aşıroğlu Cad. No:147, 41700 Darıca, Kocaeli, Türkiye üzerinden erişilebilir. Güncellemeler e-posta ile bildirilir. Sorular için [email protected] veya +90 262 676 66 00 kullanılabilir.
